언제 어디서든 자동 상담으로
특별한 브랜드 경험 제공
챗봇은
- 24시간 깨어있어 상담원 응대가 어려울 때도 고객 문의를 해결해요
- 개발자가 없어도 미리 등록한 질문과 답변으로 동작해요
- 불규칙한 질문 패턴도 카카오 AI 기술로 똑똑하게 알아듣고 답변해요
- 이벤트 API를 활용해 챗봇으로 이벤트 알림, 정보 안내 메시지를 보내요
전화 단순 문의를 줄이고
상담 효율성을 올리길 원한다면
- 고객 요청에 대해 미리 등록한 상담 내용을 보여줘요
- 개발자가 없어도 이용할 수 있어요
- 홈페이지, SNS 같은 자체 채널 연결을 통해 응답해요
- 이미지를 활용해 가독성 높은 메시지를 발송해요
고객마다 개인화된 답변을 제공하고
다양한 기능을 제공하고 싶다면
- 고객사의 데이터 베이스 연동을 통해 응답과 데이터를 저장해요
(개발 진행 필요) - 질문 사용자에 따라 개인화된 답변을 제공해요
- 설문조사, 게임 및 이벤트, 마케팅 등 다양한 상황에 활용할 수 있어요
- 카카오에서 제공하는 플러그인을 활용해
데이터 작성/저장, 회원가입, 옵션 선택 등 다양한 기능을 활용할 수 있어요
오랜 기간 다져진 노하우로
비즈톡만의 차별화된 서비스를 제공해요
![](./assets/img/solution/chatbot_1.png)
고객사별 커스텀된 시나리오와 기능
각 고객사의 서비 스에 딱 맞는 기능과 시나리오를 카카오톡 챗봇으로 기획하고 구축해요
![](./assets/img/solution/chatbot_2.png)
전문 인력 제공 서비스
비즈앱 등록, 시나리오 설계 및 구축 등 챗봇 서비스 전반적인 과정을 전문 인력이 담당해요
![](./assets/img/solution/chatbot_3.png)
확장성과 유연성
대량의 동시 요청을 처리가 가능하고, 필요에 따라 쉬운 확장과 업데이트가 가능해요
![](./assets/img/solution/chatbot_4.png)
고객 데이터 분석과 인사이트 도출
대화 데이터를 통해 고객의 행동과 선호, 니즈 등에 대한 인사이트를 도출하고, 더 나은 서비스를 제공하도록 통계 자료를 제공해요
자주 묻는 질문
A
규칙 기반 챗봇으로 미리 등록한 질문에 대한 답변 형태로 출력이 가능해요.
특정 키워드를 사용자가 선택하게 제한을 두거나, 직접 입력할 경우 관련 키워드를 미리 설정하면 질문에 해당하는 답변을 출력해요.
A FAQ형 기준으로 평균 약 3주 소요되며, DB형은 개발이 필요한 기능과 시나리오를 확인이 필요해요.
A
고객/회원별로 다른 답변은 필수적으로 고객 DB와 연동이 필요하므로, 담당 개발자나 외주사가 필요해요.
상담을 통해 안내드릴 수 있도록 고객센터로 문의해주세요.
A
카카오에서 제공하는 ML+를 통해 한국어 특화 학습으로 사용 및 활성화 가능하도록 기능으로 제공하고 있어요.
ML+ 사용하면 고객 메시지 내용을 인식해 챗봇 답변으로 연결돼요.
A
비용은 1회 구축(개발)비와 월 유지보수비로 구성되어 있어요.
구상하는 시나리오에 따라 금액이 변경되어 고객센터로 문의해주세요.