언제 어디서든 자동 상담으로
특별한 브랜드 경험 제공
챗봇은
- 24시간 깨어있어 상담원 응대가 어려울 때도 고객 문의를 해결해요
- 개발자가 없어도 미리 등록한 질문과 답변으로 동작해요
- 불규칙한 질문 패턴도 카카오 AI 기술로 똑똑하게 알아듣고 답변해요
- 이벤트 API를 활용해 챗봇으로 이벤트 알림, 정보 안내 메시지를 보내요
전화 단순 문의를 줄이고
상담 효율성을 올리길 원한다면
- 고객 요청에 대해 미리 등록한 상담 내용을 보여줘요
- 개발자가 없어도 이용할 수 있어요
- 홈페이지, SNS 같은 자체 채널 연결을 통해 응답해요
- 이미지를 활용해 가독성 높은 메시지를 발송해요
고객마다 개인화된 답변을 제공하고
다양한 기능을 제공하고 싶다면
- 고객사의 데이터 베이스 연동을 통해 응답과 데이터를 저장해요
(개발 진행 필요) - 질문 사용자에 따라 개인화된 답변을 제공해요
- 설문조사, 게임 및 이벤트, 마케팅 등 다양한 상황에 활용할 수 있어요
- 카카오에서 제공하는 플러그인을 활용해
데이터 작성/저장, 회원가입, 옵션 선택 등 다양한 기능을 활용할 수 있어요
오랜 기간 다져진 노하우로
비즈톡만의 차별화된 서비스를 제공해요
고객사별 커스텀된 시나리오와 기능
각 고객사의 서비 스에 딱 맞는 기능과 시나리오를 카카오톡 챗봇으로 기획하고 구축해요
전문 인력 제공 서비스
비즈앱 등록, 시나리오 설계 및 구축 등 챗봇 서비스 전반적인 과정을 전문 인력이 담당해요
확장성과 유연성
대량의 동시 요청을 처리가 가능하고, 필요에 따라 쉬운 확장과 업데이트가 가능해요
고객 데이터 분석과 인사이트 도출
대화 데이터를 통해 고객의 행동과 선호, 니즈 등에 대한 인사이트를 도출하고, 더 나은 서비스를 제공하도록 통계 자료를 제공해요
자주 묻는 질문
A
규칙 기반 챗봇으로 미리 등록한 질문에 대한 답변 형태로 출력이 가능해요.
특정 키워드를 사용자가 선택하게 제한을 두거나, 직접 입력할 경우 관련 키워드를 미리 설정하면 질문에 해당하는 답변을 출력해요.
A FAQ형 기준으로 평균 약 3주 소요되며, DB형은 개발이 필요한 기능과 시나리오를 확인이 필요해요.
A
고객/회원별로 다른 답변은 필수적으로 고객 DB와 연동이 필요하므로, 담당 개발자나 외주사가 필요해요.
상담을 통해 안내드릴 수 있도록 고객센터로 문의해주세요.
A
카카오에서 제공하는 ML+를 통해 한국어 특화 학습으로 사용 및 활성화 가능하도록 기능으로 제공하고 있어요.
ML+ 사용하면 고객 메시지 내용을 인식해 챗봇 답변으로 연결돼요.
A
비용은 1회 구축(개발)비와 월 유지보수비로 구성되어 있어요.
구상하는 시나리오에 따라 금액이 변경되어 고객센터로 문의해주세요.